企業(yè)差旅管理的重點(diǎn)是什么,從四個(gè)方面來(lái)看
如今,國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流越來(lái)越頻繁,國(guó)際貿(mào)易磋商環(huán)節(jié)也需要雙方面對(duì)面協(xié)商,所以旅行已經(jīng)成為一項(xiàng)正常的工作,越來(lái)越多的行業(yè)開(kāi)始注重企業(yè)差旅管理,那么企業(yè)差旅管理的重點(diǎn)是什么,我們從這四個(gè)方面來(lái)看一下。
中國(guó)的差旅管理市場(chǎng)仍處于發(fā)展的初級(jí)階段,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)仍處于起步階段。差旅管理服務(wù)提供商將通過(guò)四個(gè)方面確保旅行:行前管理、差旅安排、異常差旅管理和安全管理。
第一,行前管理
旅行管理服務(wù)提供商需要跟蹤各目的地的政治形勢(shì)和公共事件,評(píng)估各目的地的旅行安全狀況,確定在特定時(shí)間段內(nèi)可能阻礙正常旅行的目的地,定期向客戶(hù)公布,并在客戶(hù)需要前往這些目的地時(shí)提供適當(dāng)?shù)膸椭蛻?yīng)急計(jì)劃。例如,地質(zhì)災(zāi)害、政變、動(dòng)亂和其他地區(qū)的安全警告以及緊急情況下的旅行指南;記錄奧運(yùn)會(huì)、廣交會(huì)等大型公共活動(dòng),通知客戶(hù)并建議提前安排行程,防止客戶(hù)在活動(dòng)期間無(wú)法購(gòu)買(mǎi)機(jī)票和酒店。
第二,差旅安排
旅行安排對(duì)于確保旅行也很重要,包括路線規(guī)劃、時(shí)間安排和旅行方式的建議和安排。例如,在中轉(zhuǎn)銜接計(jì)劃中,當(dāng)航班出現(xiàn)異常時(shí),選擇一個(gè)大機(jī)場(chǎng)對(duì)下一趟航班進(jìn)行靈活的調(diào)整;為中轉(zhuǎn)連接留出適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,并考慮不同終端之間的連接時(shí)間。
第三,異常差旅管理
異常差旅管理是為了直接解決出行障礙,保證出行者的出行,這也是企業(yè)差旅管理的重點(diǎn),最典型的包括在航班不可用時(shí)等待座位。企業(yè)經(jīng)常會(huì)遇到緊急出行時(shí)門(mén)票銷(xiāo)售一空的情況。當(dāng)航班和機(jī)場(chǎng)政策沒(méi)有異常時(shí),專(zhuān)業(yè)旅行管理公司將申請(qǐng)全座。對(duì)于重要的旅行者,旅行管理服務(wù)提供商將有一個(gè)特別的人全程跟蹤顧客的旅行。如果航班出現(xiàn)異?;蜃兏?,將立即通知客戶(hù)并進(jìn)行后續(xù)服務(wù),如變更簽證。
第四,安全管理
旅行安全管理反映了旅行管理作為一種企業(yè)行為,需要跟蹤和管理員工的安全。包括以下四個(gè)方面:
1.旅游管理服務(wù)提供商需要在旅游安排中盡可能考慮顧客的安全因素;
2.跟蹤客戶(hù)的旅行,隨時(shí)向客戶(hù)管理層提供旅行人員的分布圖;
3.快速定位受影響的旅客,跟蹤他們的安全情況,并向客戶(hù)的安全管理人員報(bào)告;
4.頂級(jí)服務(wù)提供商還應(yīng)提供國(guó)家/全球客戶(hù)和員工安全援助,如道路救援、警報(bào)/醫(yī)療援助和保險(xiǎn)援助。
以上就是企業(yè)差旅管理的重點(diǎn)的全部?jī)?nèi)容。
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